سياسة الخصوصية

1 · نظرة عامة

نحن في شركة البصمة المتطورة نلتزم بحماية خصوصيتك. توضح هذه السياسة انواع البيانات التي نجمعها وكيف نستخدمها ونحميها عند استخدامك لمنصة BUSMA AI.

2 · البيانات التي نجمعها

بيانات حسابك: اسم الشركة، اسمك الكامل، البريد الالكتروني، رقم الهاتف، الدولة.

بيانات متجرك الالكتروني: عند ربطك لمتجر Salla او Zid، نسحب بيانات الطلبات والمنتجات والعملاء والسلات المتروكة لعرضها في اللوحات.

بيانات الحملات الاعلانية: عند ربطك لحسابات Google Ads او Meta او TikTok او Snapchat، نسحب بيانات الاداء (الانفاق، المشاهدات، النقرات، التحويلات).

بيانات التحليلات: عند ربطك لـ Google Analytics · Search Console · Merchant Center، نسحب بيانات الجلسات والاداء.

بيانات الاستخدام: سجلات نشاطك داخل المنصة لتحسين تجربتك واستقرار الخدمة.

3 · كيف نستخدم البيانات

• لتقديم اللوحات والتقارير التي تشترك من اجلها.
• لتحسين المنصة واضافة ميزات جديدة.
• لمراسلتك بشان حسابك (تنبيهات، فواتير، دعم).
• للامتثال للانظمة والقوانين السارية.

لن نستخدم بياناتك ابدا في: بيع او تاجير بياناتك لطرف ثالث، او تدريب نماذج ذكاء اصطناعي عامة على بياناتك، او مشاركتها مع منافسيك.

4 · الطرف الثالث الموثوق

نستعين بخدمات محدودة لتشغيل المنصة، وكلها ملتزمة بمعايير حماية البيانات:

• Microsoft Azure / SQL Server لاستضافة البيانات.
• Tap Payments لمعالجة المدفوعات (لا نحفظ ارقام بطاقاتك).
• Google · Meta · TikTok · Snapchat · Salla · Zid — واجهات برمجية نتصل بها بتفويض منك لسحب بياناتك انت.

5 · حماية البيانات

• تشفير البيانات اثناء النقل (HTTPS / TLS).
• تشفير البيانات اثناء التخزين.
• عزل تام بين بيانات المستاجرين (Tenant Isolation) على مستوى قاعدة البيانات.
• وصول محدود لموظفينا وفقط عند الحاجة للدعم الفني.

6 · حقوقك

يحق لك في اي وقت:

• الوصول الى بياناتك وتحميلها بصيغة Excel من داخل التطبيق.
• تصحيح بياناتك او تحديثها.
• طلب حذف حسابك وكل البيانات المرتبطة به.
• سحب موافقتك على ربط اي حساب خارجي (Google Ads · Meta · الخ).

7 · الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طوال فترة اشتراكك النشط. بعد الغاء الحساب، نحتفظ ببياناتك لمدة معقولة لاغراض التدقيق والامتثال، ثم نحذفها بشكل دائم.

8 · ملفات تعريف الارتباط وأدوات القياس والإعلان

نستخدم ملفات تعريف ارتباط أساسية لتشغيل المنصة، ونستخدم كذلك أدوات من أطراف ثالثة للقياس والإعلان:

• Google Analytics: لقياس استخدام الموقع وتحسينه.
• Google Ads: لقياس نتائج إعلاناتنا، ولعرض إعلاناتنا على مواقع أخرى لمن زار موقعنا سابقاً (إعادة الاستهداف). تستخدم Google وموردون آخرون ملفات تعريف الارتباط لعرض الإعلانات بناءً على زياراتك السابقة لموقعنا ولمواقع أخرى.
• التحويلات المحسّنة (Enhanced Conversions): عند التسجيل نرسل إلى Google نسخة مشفّرة (hash) من بريدك الإلكتروني ورقم جوّالك، لقياس نتائج الإعلانات نيابةً عنا.
• Microsoft Clarity: لفهم طريقة استخدام الموقع عبر الخرائط الحرارية وتسجيلات الجلسات.

يمكنك إيقاف الإعلانات المخصّصة من إعدادات إعلانات Google أو عبر aboutads.info، ومنع Google Analytics بإضافة المتصفح الرسمية. وتوضّح Microsoft معالجتها للبيانات في بيان الخصوصية.

9 · التحديثات على السياسة

اذا اجرينا تغييرات جوهرية على هذه السياسة، سنعلمك بذلك عبر البريد الالكتروني او عبر اشعار داخل المنصة قبل السريان.

10 · تواصل معنا

لاي سؤال متعلق بالخصوصية او لطلب حذف بياناتك، تواصل معنا على privacy@busma-adv.com او support@busma-adv.com.